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− 機 能 概 要 − |
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顧客情報管理機能 |
| 法人向営業、個人向営業の両方に対応 |
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法人を対象とした営業にも、個人を対象とした営業にも、
また両方の混在型にも利用できます。
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| 簡便さを追求した操作性 |
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日々使ってこそ効果がわかるから、マウスクリック主体の簡単な操作で作業できるよう設計しました。 |
| 登録項目は独自に追加設定可能 |
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厳選されたシステム既存の登録項目に加え、独自の項目を２０項目まで新たに設定することができます。
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商品情報管理機能 |
| 商品ごとの購入者リスト表示、客層もひとめでわかる |
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商品ごとの購入者が時系列で一覧表示されます。
年齢層-性別(個人客)、業種別(法人客)での売上パーセンテージ表示により、その商品がよく売れている
客層をがひとめでわかります。
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| 売上推移表示により商品の売れ筋、死に筋傾向を掌握 |
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商品ごとに過去２年間の月別売上推移を表示します。
人気商品、定番商品、季節による売上の変動等などが把握でき、仕入れ計画や販促に役立てることができます。
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| 「この商品を買った人はこんな商品も...」情報は効果的な販促のヒントに |
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「この商品を買った人はこんな商品も買っています」情報
をランキング形式で表示。
プロモーションの対象商品選びに生かすことで、購買率アップ。
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プロモーション情報管理・分析機能 |
| プロモーションのプラン・ドウ・シー（計画、実行、検証）を確実に定着 |
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プロモーションのプランニング、ターゲットへの案内送付、反応の記録、分析。
これら顧客囲い込み、新規獲得に欠かせない戦略策定のための作業が、簡便な操作により日常のジョブフローとして
定着します。
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| プロモーションの効果をリアルタイムに数字で把握 |
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顧客情報画面での問い合わせや売上の記録はリアルタイムでプロモーションの実績に反映
され、集計表示されます。
プロモーションの効果の有無を計数的、客観的に評価できます。
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| 反応した顧客層の分析により、効果的なターゲット策定 |
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プロモーション分析のもうひとつの要は反応した顧客の分析。
プロモーション後の顧客分析により、さらに効果的な次のプロモーションが見えてきます。
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| 多様な対象顧客の選定方法 |
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ダイレクトメールやE-Mailでプロモーションの案内をするとき、ターゲットとなる
顧客の選定方法が重要です。
選定方法として、次の４つの方法が利用できます。
(1)顧客情報抽出機能を使って住所、年齢などの条件で抽出する
(2)RFM、デシル各々の顧客分析で得た特定層の顧客を選定
(3)ある商品の購入者を選定
(4)過去のプロモーションの対象者
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顧客情報抽出機能 |
| 多様な抽出条件の指定による顧客情報抽出で、利用のアイデアが広がる |
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たとえば次のような条件での抽出が可能です。(個人顧客情報の場合） |
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・ ○○株式会社に勤めている人。
・ 郵便番号が7で始まる地域の人。
・ 足立区または葛飾区に住む３０代と４０代の主婦。
・ １２月生れの男性。
・ 趣味がゴルフである自営業者。（※「趣味」を独自項目として設定した場合）
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これらの抽出機能は主にプロモーションの対象顧客選定時に使用しますが、単独でも使用
でき、ルート営業の訪問先リストを作成したり、バースデーメールを送信したり... 様々な利用が可能です。 |
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顧客分析機能 |
| 顧客を知り、最適なアプローチを策定するためのスタンダード |
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顧客分析手法として、従来から評価の高いデシル分析とRFM分析を採用しました。
売上に対する貢献度により客層をランク分けするデシル分析。
R:最近購買日、F:購買頻度、M:購買額により顧客ランクを評価するRFM分析。
得意客や離反しかけの客などの割り出しができ、それぞれの客層に対しての最適なアプローチを策定できます。
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| 最新の分析結果を即時に顧客情報画面に反映 |
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顧客分析の結果得られたデシル値とRFM値は、分析実施日とともに顧客情報画面に
反映され、個別の情報画面上で常に見ることができます。
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ランキング機能 |
| 顧客、商品、プロモーションのランキングを表示 |
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日付範囲と表示件数を指定して、顧客や商品の売上高ランキング、顧客
の取引回数ランキング、商品の購入顧客数ランキング、プロモーションの対費用効果ランキングなどを表示できます。
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メール本文作成と送信 |
| 繰返し使うメール本文を登録しておくことにより、迅速に利用 |
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注文受付、配送連絡、プロモーション案内テンプレートなど、繰り返し使うメール
本文を登録できます。
送信時にはここから呼び出すだけでOK。 |
| 文頭に「○○様」など個別の呼びかけを自動付加 |
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プロモーションターゲットや抽出した顧客全員に対して同一メールを一括送信する場合にも
○○様、○○○会社御中、○○○会社 営業部長 ○○様といった呼びかけをそれぞれの顧客宛のメールに自動で付加します。（付加しない送信も可）
お客様の好感度もアップ！
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| Microsoft(R) Outlook、 Outlook Expressに対応 |
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Microsoft(R) Outlook、 Outlook Expressに対応しています。直接メーラーを起動してメール送信します。
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